近日，罗永浩在朋友圈发文质疑上海电信网速问题，引发关注。12月19日，南都N视频记者从上海电信发布的公告获悉，“用户在日常宽带使用中可能遇到室内不同房间WIFI速率不达标的困扰，造成这种情况的原因包含墙体屏蔽、信号干扰、设备位置等。用户可以直接拨打10000号，公司将进行免费、专业的网络检测和维修服务。”

“上海电信”公众号发文。

据了解，近日，罗永浩在朋友圈发文称，“我搬到上海开了电信的独享千兆宽带，半年多来，绝大多数时候只有不到一百兆的网速，每次找来客服，不管是官方的还是非官方的，都是管用三五天，然后又回到九十多兆。”相关消息随后引发热议。

12月19日晚，上海电信公众号发布“上海电信关心您的上网感知”公告称，用户在日常宽带使用中可能遇到室内不同房间WIFI速率不达标的困扰，造成这种情况的原因是多种多样的，比如户型结构、室内面积、墙体屏蔽、信号干扰、设备位置、自购WIFI路由器标准、电脑终端等。遇到这些情况，用户可以直接拨打10000号，公司将进行免费、专业的网络检测和维修服务。

采写：南都N视频记者 彭雨欣